• Full-time

Kami mencari Customer Service Logistik yang responsif dan komunikatif untuk menangani pertanyaan serta keluhan pelanggan terkait pengiriman paket. Posisi ini dapat dikerjakan secara remote/hybrid dengan jam kerja yang fleksibel.

What You Will Do:

• Melayani pertanyaan pelanggan via telepon, email, atau chat

• Menangani komplain dan menyampaikan solusi terbaik

• Bekerja sama dengan tim operasional untuk menindaklanjuti kendala pengiriman

• Memberikan update status pengiriman kepada pelanggan

Requirements:

• Pendidikan minimal SMA/SMK

• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service, diutamakan logistik/ekspedisi

• Komunikatif, sabar, dan memiliki empati tinggi

• Mampu menggunakan tools CS seperti Zendesk, Freshdesk, atau WA Business

• Koneksi internet stabil dan perangkat kerja yang memadai